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Unser besonderer Service für Sie !
Durch die Anwendung wird es Ihnen ermöglicht, sich direkt mit dem Rechner eines unserer Spezialisten verbinden zu lassen. Die Bildschirminhalte können so wechselseitig in beide Richtungen übertragen werden. Nach dem Start von Netviewer und der Eingabe der Sitzungsnummer, die man Ihnen am Telefon nennt, wird der Bildschirminhalt übertragen.
Online Support
Details zu unserer Fernwartungssoftware
- Diese Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server
aufgebaut
- Damit Sie mit Ihrem Supporter eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie
von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine
Transaktionsnummer mitgeteilt.
- Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen der Bildschirminhalt des Beraters bzw. ein
leerer Bildschirm angezeigt
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen
zusammen arbeiten
- Es ist nicht möglich, unbemerkt Daten von Ihrem PC zu entfernen
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
Rechtliche Bestimmungen
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter herzustellen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht. Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Mit dem Verbindungsaufbau über netviewer akzeptieren Sie diese Bestimmungen.
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